“数实融合”赋能新消费场景,遥望X27主题公园作为浙江省“数实融合新消费模式”的标杆,以数字化赋能传统商场。2024年1月,在长江商学院数字经济学会王帅民会长、赵宇昊秘书长和学院闫雯老师支持下,数字经济学会一行近40人在遥望科技团队同事带领下共同参观了位于浙江省杭州市临平区的国内首家线上线下全天营业的商业综合体——遥望X27主题公园。数字经济学会副会长、EMBA28期校友、遥望科技董事长兼CEO谢如栋和联席总裁汪文辉与校友们围绕“数字技术如何赋能传统商场,助力新产业、新业态、新模式的创新”话题进行了深入互动交流。
在遥望科技同学凝光的引导和讲解下,校友们共同走进遥望X27主题公园,参观了黄子韬、张柏芝等明星首家个人IP潮服实体店,同时游览体验了位于五楼的超大家居商场。线上线下全天营业,各种潮流买手店、明星IP店铺和旗舰店;空间可以容纳超10万的商品、350多场直播和2000-3000名主播。
此外,遥望X27主题公园深入开拓体验式消费的边界,内置各种体验区,如试穿区、拍照区、互动区等,让消费者在购物的同时更能享受到“逛”的乐趣。现场校友们对这种体验式消费也是好感颇深,连连称赞。
遥望科技董事长兼CEO谢如栋(下方图左)和联席总裁汪文辉(下方图右)作为主讲嘉宾,为在场校友们分享了遥望科技在数字化转型方面的实践和思考,结合公司的发展历程深入探讨了如何通过数实融合来赋能新消费场景。以下为部分分享内容呈现:
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关于遥望科技与遥望X27主题公园
遥望科技(股票代码:002291)成立于2010年,是一家科技驱动的新消费服务平台,于2018年开始布局直播电商领域,建立了百余位“明星+达人”多层次专业化主播矩阵,超2.5万个国内外品牌入驻遥望供应链体系。通过构建独有数字化“遥望云” 平台,实现直播流程在线化、分析规模化、选品智能化;在娱乐、影视、综艺等业务板块不断探索,创造爆款综艺《种地吧》,打造遥望X27主题公园、遥望天门直播运营基地、中国鞋都(温州)数字化生态产业链基地等多元化业务。
遥望X27主题公园是国内首家线上线下全天营业的商业综合体,建筑面积约26万平方米,约有350家店铺。作为全国首家堪称“数实融合新消费模式”的商业综合体,遥望X27主题公园通过数字化技术赋能传统商场,将线上流量导入线下产业,百个IP交织、千种元素结合、万款商品呈现,遥望X27主题公园实现了将实景互动带入社交网络的数实融合新探索,形成了“线上商业+线下文旅”的新模式,满足了消费者的全天购物需求,更实现品牌增效、拉动消费、提升产值、促进就业、带旺文旅等多重目标,满足了消费者、品牌方、全行业的多方需求,为促进传统商场转型带来新思路启发。
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为什么要开做线下商业综合体?
线下涉及房租、电费、建筑、装修、贷款利率等成本,所以到C端消费者的商品价格相对难以下降,当线上和线下差价超过消费者心理预期的时候,我们天然会偏好电商,但如果纯粹的网上购物,人们又失去逛街体验的乐趣。
在遥望X27主题公园,空间成本、电费成本、装修成本等经营性生产比重中占比并不高,既然拥有更好的转化,那么就应该使用更好的场景,如果还能让逛街的人拥有更好的体感,遥望科技是非常乐意去做这件事的。遥望X27主题公园区别于传统商场,不会特别看重线下消费的利润,侧重于线上收入,商场的坪效远超传统商场,遥望科技更强调为消费者提供线下更好的场景体验,成为消费者的逛街打卡地,从而吸纳辐射1000km甚至2000km范围的消费者关注到遥望X27主题公园这个打卡逛街的好去处。
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遥望X27主题公园的新业态探索之路
作为“数实融合”的探索和实践,遥望科技作为数字经济综合服务输出平台,为直播产业生态链各对象(设计师、品牌方、工厂、mcn机构、中腰部主播、服务商等)提供全方位服务,赋能当地人才结构升级和数字经济高质量健康发展。遥望X27主题公园以“数字+内容+产业”为核心,旨在打造一个全新的数字化生态产业链,遥望科技将数字化技术、内容创意和产业发展相结合,充分应用人工智能、大数据、物联网等先进技术,实现了全产业链的数字化管理和运营,数字生态基地可以更精准地掌握市场供需情况,从而实现资源的高度优化配置,推动线上线下流量的深度融合。
在商场的运营模式创新方面,遥望X27主题公园依靠综合一体的管理运营模式和线上巨大流量,同时通过提供店铺、租金减免、低价运维、货源共享等运营代理模式,让传统的实体商业焕发出全新活力,来提升货品、直播、品牌等多方收益,为消费者提供更具优势的价格及更好的购物体验。
在内容创意方面,遥望X27主题公园以潮流文化为载体,一方面汇集顶流明星资源,以明星IP定制店集群作为核心,引入设计师品牌和时尚潮品;另一方面通过引入国际国内优质品牌旗舰店、体验店、潮流买手集合店等多类型店铺;通过举办系列主题展览、商品首发、产品种草、品牌曝光、体验宣传等活动,吸引年轻潜在消费群体,增强消费者粘性和品牌链接,遥望X27主题公园通过与其他产业进行跨界合作,创造出新的消费场景,再通过建立线上社区,致力于促进具有共同兴趣和需求的社群生态构建。以社区运营聚集消费者,为消费群体提供更好看好玩有趣的逛街打卡优选目的地的商业综合体,同时通过消费者之间的经验分享为品牌和直播间带来更多的口碑传播与曝光,提升主播效率和库存周转率。
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关于未来发展
完善数字化基础设施是“数实融合”实践的基础,在遥望X27主题公园,5G网络、物联网设备、云计算平台这些基础设施都被充分利用,大数据技术为遥望科技各项决策提供了有力的数据支持。面对传统商场的转型痛点,遥望X27主题公园利用数字技术提供个性化与定制化的服务,满足消费者多样化的需求。消费者可以根据自己的喜好提出部分产品的定制需求,定制化的服务模式不仅贴合了消费者的新型消费心理,也切实提高了企业的销售业绩。遥望X27主题公园线上平台提供虚拟试穿、个性化推荐等功能,线下则提供实体店体验、售后服务等,实现了线上线下融合的体验模式。
“杭州这座城市拥有丰富电商资源,为遥望X27主题公园提供了成长的沃土,希望以临平区遥望X27主题公园为核心,传播可复制、可粘贴的经验,辐射全国,让每一个城市都拥有一座遥望X27主题公园。”对于未来,谢如栋如是说。
通过遥望科技董事长兼CEO谢如栋和联席总裁汪文辉激情满满的分享交流,每一位参与活动的老师校友都由衷地感受到数实融合的东风正顺着数字电波向每一个人吹来,未来已来,让我们共同期待。
至此,本次长江商学院数字经济学会主办的“你来我往 坐而论道——走进遥望X27主题公园”活动圆满落下帷幕。感谢长江商学院校友及与会嘉宾对本次活动的支持与关注,让我们共同期待下次精彩继续!
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